Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Le presenti condizioni generali di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito della nostra attività, oltre alle condizioni di acquisto dei prodotti disponibili.

Le condizioni riguardano tutte le operazioni effettuate sul sito:

  • Navigazione

  • Creazione dell’account

  • Acquisto

  • Pagamento

  • Consegna

  • Servizio post-vendita

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

2. Account Utente E Responsabilità

L’accesso ad alcune funzioni può richiedere la creazione di un account.

L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

  • Riservatezza delle proprie credenziali

  • Attività effettuate tramite il proprio account

Vengono adottate misure di sicurezza secondo l’articolo 32 del RGPD.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per interruzioni temporanee causate da:

  • Operazioni di manutenzione

  • Situazioni di forza maggiore

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

I prodotti presentati sul sito sono descritti secondo le informazioni previste dall’articolo L111-1 del Codice del consumo italiano.

Le informazioni comprendono:

  • Caratteristiche principali

  • Immagini illustrative

I prezzi sono indicati in euro e comprendono le imposte applicabili.

La disponibilità dei prodotti dipende dalle quantità presenti in magazzino.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le informazioni dei prodotti in qualsiasi momento.

4. Ordini E Pagamenti

Un ordine viene considerato confermato dopo la verifica del pagamento.

Dopo la conferma, viene inviata una comunicazione con le informazioni dell’ordine.

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi protetti secondo i requisiti dell’articolo L133-16 del Codice monetario e finanziario italiano.

Le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento sicuri.

5. Spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 5 giorni lavorativi.

Il processo di elaborazione comprende:

  • Verifica dell’ordine

  • Controllo dei prodotti

  • Imballaggio prima della spedizione

Termine giornaliero per l’elaborazione degli ordini:

  • Gli ordini effettuati entro le ore 16:20 verranno elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 16:20 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche, l’elaborazione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

  • Tutti gli ordini vengono consegnati gratuitamente in Italia.

La modalità utilizzata è la spedizione standard.

Il tempo stimato di consegna è di 5-12 giorni lavorativi a partire dalla data di spedizione.

Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la  Informativa sulle spedizioni disponibile sul sito.

6. Annullamento Degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché non siano ancora stati spediti.

  • Prima della spedizione: rimborso completo

  • Dopo il termine di 24 ore: richiesta di annullamento non accettata

  • Dopo la spedizione: applicazione della procedura di reso

Le procedure seguono le disposizioni previste nella Politica Di Annullamento Dell’ordine disponibile sul sito.

7. Resi E Rimborsi

I prodotti possono essere restituiti entro 30 giorni dalla ricezione.

Le condizioni di restituzione sono:

  • Prodotti non utilizzati

  • Prodotti in perfette condizioni

  • Confezione originale conservata

I resi richiedono un’autorizzazione preventiva.

Per garantire una corretta verifica degli articoli restituiti, non viene offerto un cambio diretto.

L’etichetta per il reso è inclusa nel pacco ricevuto dal cliente.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.

Il tempo effettivo di ricezione dell’importo dipende dal servizio di pagamento utilizzato.

Per maggiori informazioni, l’utente può consultare la Informativa sui rimborsi disponibile sul sito.

8. Protezione Dei Dati

I dati personali vengono trattati secondo il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (RGPD).

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.

Il cliente può utilizzare le procedure di risoluzione delle controversie previste dalle norme italiane sulla tutela dei consumatori.

In caso di controversia, possono essere adite le autorità giudiziarie competenti secondo le norme italiane.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione, contattare:

E-Mail: techsupport@razeniohouse.com
Telefono: +81 (808) 088 86 84
Orari di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:20 alle 16:20 (esclusi i giorni festivi)
Indirizzo: 225 FUJIGAOKA, GLOSSY LIFE FUJIGAOKA 102, MEITO-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 465-0032, GIAPPONE
Zona di spedizione: Italia