Recapiti
1. Introduzione
La nostra attività mette a disposizione un servizio clienti dedicato agli utenti del sito per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza.
Questo servizio ha l’obiettivo di garantire una comunicazione chiara e un supporto adeguato prima e dopo l’acquisto.
Ogni richiesta viene esaminata con attenzione per fornire una risposta precisa nel più breve tempo possibile.
2. Modalità Di Contatto
Il servizio clienti è disponibile attraverso i seguenti canali:
-
E-Mail: consigliata per richieste generali
-
Telefono: indicato per richieste urgenti o che richiedono un contatto diretto
Per facilitare la gestione delle richieste, si consiglia di fornire:
-
Numero dell’ordine, se disponibile
-
Descrizione chiara della richiesta
-
Eventuali informazioni utili per valutare la situazione
3. Orari Di Disponibilità
Il servizio clienti è disponibile nei seguenti orari:
-
Dal lunedì al venerdì, dalle 9:20 alle 16:20
Durante periodi di maggiore attività, potrebbe essere necessario un tempo aggiuntivo per fornire una risposta.
4. Ambito Dell’Assistenza
Il servizio clienti fornisce supporto principalmente per:
-
Informazioni relative agli ordini e al monitoraggio delle consegne
-
Informazioni relative ai pagamenti
-
Assistenza per le richieste di annullamento degli ordini
-
Informazioni generali sui prodotti e sulla loro disponibilità
-
Informazioni relative alle politiche del sito
Il servizio di assistenza è disponibile per gli utenti situati in Italia.
5. Impegno Verso Gli Utenti
La nostra attività si impegna a garantire una comunicazione trasparente e professionale.
Ogni richiesta viene gestita con:
-
Precisione
-
Rispetto
-
Chiarezza
L’obiettivo è migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza, contattare:
E-Mail: techsupport@razeniohouse.com
Telefono: +81 (808) 088 86 84
Indirizzo: 225 FUJIGAOKA, GLOSSY LIFE FUJIGAOKA 102, MEITO-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 465-0032, GIAPPONE
Zona di spedizione: Italia