1. Condizioni Di Annullamento
La presente politica definisce le condizioni per l’annullamento degli ordini effettuati sul sito della nostra attività.
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.
Una richiesta di annullamento approvata entro questo periodo consente un rimborso completo.
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Dopo il termine di 24 ore, le richieste di annullamento non possono essere accettate.
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Quando l’ordine è già stato spedito, non è più possibile procedere con l’annullamento.
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In questa situazione, il cliente deve seguire la procedura di reso prevista nella politica di restituzione.
2. Procedura Di Annullamento
Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti della nostra attività.
La richiesta deve includere le informazioni necessarie per la verifica:
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Numero dell’ordine
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Conferma del pagamento
La richiesta può essere inviata tramite posta elettronica o comunicazione telefonica.
Dopo la verifica dello stato dell’ordine, la richiesta viene elaborata nel più breve tempo possibile.
3. Elaborazione Del Rimborso
Dopo l’approvazione della richiesta di annullamento, il rimborso viene elaborato secondo le seguenti modalità:
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Il rimborso viene effettuato entro 2-5 giorni lavorativi.
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Il rimborso viene eseguito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Il tempo effettivo di ricezione dell’importo può dipendere dall’istituto bancario utilizzato dal cliente.
Il cliente riceverà una comunicazione dopo il completamento del rimborso.
4. Contatti
Per qualsiasi richiesta di annullamento o informazione sugli ordini, contattare:
E-Mail: techsupport@razeniohouse.com
Telefono: +81 (808) 088 86 84
Orari di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:20 alle 16:20 (esclusi i giorni festivi)
Indirizzo: 225 FUJIGAOKA, GLOSSY LIFE FUJIGAOKA 102, MEITO-KU, NAGOYA-SHI, AICHI-KEN 465-0032, GIAPPONE
Zona di spedizione: Italia